“发个短信，我20天未解决的贷款问题5天内就得到了解决，真是太方便了！”说到德庆信访信息平台时，官圩镇村民老张赞不绝口。昨天（27日），全省首个县级信访中心德庆信访中心正式挂牌，试运行两个月的德庆信访信息平台正式开通。省纪委、省监察厅近日发出通报，对德庆县的做法给予充分肯定。肇庆市纪委昨天也部署在全市推广该做法。
　　据介绍，近年来，德庆县利用信息技术创建了农村党风廉政建设信息公开平台和德庆乡镇群众工作站，政务信息公开透明了，党委、政府为群众特别是农民服务机制进一步创新，但部分群众不满意、不服基层调处意见，以及对政策法规不了解、对个别干部的投诉检举仍需通过上访解决。而传统的信访模式造成一些群众信访得不到及时办理和落实，形成群众多头访、重复访和越级访的现象。据统计，近两年德庆各信访部门受理群众的225件来信来访中，重复来访就有65件（次），占28.9%。
　　在肇庆市纪委的领导和支持下，今年3月17日，德庆县利用手机、电话和互联网到村的有利条件，整合信息中心、电信公司、移动公司等部门资源，投入50万元开发了一套软件，建立通过手机短信、上网、电话等方式进行信访的平台，群众只要将反映的问题编写成手机短信，发送至10658585801；或登录“德庆信息网”，点击“信访信息中心”；或拨打热线电话12388，就可以随时随地反映意见、提出建议、维权投诉、举报问题和检控腐败等。同时设立县信访信息中心，把各个信访部门集中起来，通过一个窗口接收群众上访信息，2名干部专职负责收集整理信访信息，及时呈报县有关领导审阅提出处理意见后，由各有关部门或乡镇落实、县纪委全程监督。同时每周对信访信息进行一次统计分析，研究动态，供县领导参考。
　　德庆县委书记谭培安进一步解释，德庆县信访信息平台就是集中全县各部门的力量，统一协调发挥职能作用，提供一站式服务，让群众的诉求、举报、意见能得到及时反映，进一步强化了群众参与监督，强化监督作用，有效解决了以往群众诉求难处理、不处访的问题。同时通过了解每个时期群众信访反映的问题，为党委、政府开展各项工作提供了宝贵的借鉴。
　　德庆信访信息平台试运行两个月以来，共收到群众信访信息共461条，其中手机短信335条、电话75个、网上举报51条，属纪检监察控告类的42条，办结36条，转立案8件，涉及党员干部8人，都及时予以查处。平台开通以来，群众到县信访局信访仅60件次，较去年同期下降46%。肇庆市委常委、纪委书记曾超鹏说：“建立信访信息平台，由纪委负责督办，用党的纪律保证信访工作得到落实，群众问题得到处理。事实证明，这座党委、政府和群众之间的桥梁是畅通有效的。”
　　(来源:南方日报网络版)